お客様より寄せられたよくあるご質問を掲載しています。その他ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。

タクシーに忘れ物をしてしまいました、どうすればいいですか?

  • 利用されたタクシーが当組所属の個人タクシーであれば、お忘れ物受付(045-714-1313)または、お問合せページをご利用下さい。
  • 当組所属タクシー以外の利用で、領収書をお持ちであれば領収書に記載さている個人タクシー組合・法人タクシー会社へお問合せ下さい。
  • 利用されたタクシーが不明の場合には、以下にお問い合わせください。
    神奈川県タクシーセンター 045-252-0300(平日9:00~17:00)
万一に備え、タクシー利用時は必ず「領収書」をお受取ください。
(「生もの」等の忘れ物は早期処分させていただくこともあります。また「危険物」の場合は警察・交番へ直接届け出する場合があります。)

タクシーを同じ経路(コース)で利用したのに運賃が違うのはなぜ・・・・

タクシー運賃は利用状況により異なる場合があります。

  • 道路渋滞等により走行速度が一定(10㎞)以下となった場合は、時間運賃(昼間時間帯:1分45秒毎に90円)が適用されます。(時間距離併用性)
  • 深夜・早朝時間帯(22:00~翌朝5:00)は、通常運賃の2割増となります。
  • 地域・会社により車種別(普通・大型・特大)運賃を設定している場合があります。(当組所属の個人タクシーは全て同一運賃)
  • 事前予約・無線配車により指定場所までお迎えする場合、迎車料金・310円が加算されます。
    また、前日予約で早朝4:00~8:00のお迎えは早朝予約料金を頂いております。
  • 高速・有料道路を使用した場合、現金・ETCにより通行料が異なることもあり、ETC利用は利用時間帯により各種割引制度があります。

詳しくは「運賃・料金表」をご覧下さい。

タクシー利用時の運賃を知りたい?

横浜駅から横浜市内・神奈川県下の主要地への運賃はホームページで概算額をご覧いただけます。

詳しくは「運賃・料金表」をご覧下さい。
詳細・その他地域の運賃については、タクシーサイトをご覧下さい。

タクシーの予約をしたいのですが、そのとき予約料金は発生しますか?

予約・問い合わせ時に配車可能かをお調べしますが、指定日時・配車場所によりお受けできない場合があります、あらかじめご了承ください。
認可料金の定めにより、指定場所へのお迎えには「迎車料金」310円、前日予約で早朝4:00~8:00のお迎えには「早朝予約料金」410円を各々頂いております。

クレジットカードでの支払いはできますか?

一部の車両でクレジットカードの利用ができない場合があります。
予約・無線配車・乗車時に「クレジットカード利用」を確認ください。

利用可能クレジットカード会社
JCB CARD  MASTER CARD  VISA CARD  DC CARD  NICOS CARD  アメックスカード  ダイナースクラブ

どのようなタクシー乗車券が利用できますか?

当組所属の個人タクシーでは個人タクシーマークマークが記載されているタクシー乗車券、並びに、各クレジット会社(VISA・JCB等)発行の乗車券もご使用になれます。
尚、「利用期日・期間」「利用限度額」が定められているタクシー乗車券については記載条件以外での利用をお断りさせていただくことがありますのでご注意ください。

タクシー乗車券はどこで発行してもらえますか?

個人タクシーマークマーク・タクシー乗車券の発行につきましては、当組営業部までお問合せください。

詳しくは「でんでん虫のタクシーチケット」をご覧下さい。

冠婚葬祭で利用するので車種を指定できますか?

「黒塗りのタクシーが必要」「車のメーカー指定したい」等 のご要望有りましたら予約・配車時に一言お伝えください、ご要望に副えるよう対応させていただきます。

タクシーで荷物だけ届けてもらえますか?

タクシーは道路運送法上「一般旅客自動車運送事業」と定められ、荷物のみの輸送は違法行為のためお受けすることはできません。